Termo de Garantia

Garantia Vitalícia na Cor

Garantimos que todas as jóias Vermash nunca desbotarão ou mancharão com o uso regular. Todas as nossas joias são feitas de materiais da mais alta qualidade e desenvolvidas para durar anos. 

Caso a sua joia venha mudar de cor nos a substituiremos gratuitamente para você.

A Garantia Vitalícia da sua joia Vermash não cobre danos decorrentes de quedas e acidentes de qualquer natureza, uso inadequado, desgaste natural da peça devido ao seu uso e tempo, e contato com agentes químicos que danifiquem a joia.

Garantia Legal

A Garantia Legal da sua joia Vermash é válida por 90 (noventa) dias a partir da data do recebimento da compra, para eventuais vícios de fabricação.

Neste período, na impossibilidade de reparar o produto dentro de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar pela substituição por um produto da mesma espécie, ou pela restituição da quantia paga, nos termos do artigo 18, parágrafo 1º, do Código de Defesa do Consumidor ou, ainda, pela utilização do crédito para compra de outra peça em nossa loja.

Caso seja necessário reparar o produto ou substituí-lo, o cliente deverá realizar o procedimento abaixo: 

  • Entrar em contato com a Vermash pelo e-mail contato@vermash.com.br, solicitando o reparo ou substituição da joia;

  • A Vermash irá analisar o caso e indicar ao cliente se o reparo é possível e caso negativo, as opções à disposição do cliente, como substituição da joia, restituição da quantia paga ou utilização de crédito para compra de outra peça; 

  • Após a escolha, o cliente deverá enviar sua joia, acompanhada da embalagem original ao endereço indicado no e-mail;

  • Em caso de substituição, a joia será encaminhada pela Vermash e, em caso de restituição da quantia paga, esta será realizada após o recebimento da joia original. 

A Garantia Legal da sua joia Vermash não cobre danos decorrentes de quedas e acidentes de qualquer natureza, uso inadequado, desgaste natural da peça devido ao seu uso e tempo, e contato com agentes químicos que danifiquem a joia.

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